Términos y Condiciones de Servicios

En lo sucesivo, «GOCOPRA» se referirá a la empresa prestadora de los servicios, y «CLIENTE» a la persona física o moral que los contrate. El presente documento establece los derechos y obligaciones de ambas partes.

1. Objeto

GOCOPRA prestará al CLIENTE servicios de diseño, desarrollo, programación, implementación y/o publicación de sitios web, e-commerce o proyectos digitales especiales, conforme a la cotización aceptada.

2. Pagos

• El costo de los servicios se establecerá en la cotización identificada con un ID y fecha de emisión.
• El esquema de pago será del 50% como anticipo y 50% al concluir el proyecto.
• Cada pago será respaldado con factura emitida por GOCOPRA.
• GOCOPRA se reserva el derecho de no publicar, entregar ni dar acceso al proyecto si no se liquida el pago final.
• El precio pactado no tendrá variación salvo que el CLIENTE solicite cambios o servicios adicionales.

3. Cancelación y reembolsos

• El CLIENTE podrá cancelar el servicio dentro del primer día hábil después de pagar el anticipo y GOCOPRA devolverá el 100% del importe.
• La cancelación debe solicitarse por escrito al correo hola@www.gocopra.com.mx.
• Después del primer día hábil, la penalización será según el tiempo transcurrido:
  • 2 días → devolución del 75% (penalización 25%).
  • 3 días → devolución del 50%.
  • 4 días → devolución del 25%.
  • 5 días o más → no hay devolución.

4. Entrega de información

• El CLIENTE deberá proporcionar el 100% de la información y materiales requeridos en un plazo máximo de 30 días naturales posteriores al anticipo.
• Si no se recibe la información en ese plazo, GOCOPRA dará por terminado el servicio sin obligación de reembolso.
• El CLIENTE es responsable de que los materiales entregados (textos, imágenes, logotipos, etc.) no violen derechos de autor ni leyes vigentes.

5. Cambios y ajustes

• Se incluyen hasta 2 rondas de cambios menores (colores, tipografía, textos, imágenes).
• Solicitudes adicionales o cambios estructurales no contemplados en la cotización serán cotizados por separado.
• Cada ronda de cambios aprobada extenderá el tiempo de entrega en hasta 5 días hábiles.

6. Dominio y hosting

• El dominio será registrado a nombre del CLIENTE, siendo su uso y responsabilidad exclusiva.
• El servicio de hosting y correo electrónico tendrá vigencia de 1 año desde su activación y deberá renovarse anualmente a precios vigentes.
• Si el CLIENTE no renueva, GOCOPRA no será responsable de la pérdida de información y podrá liberar o reutilizar los recursos de hosting.
• En caso de migración, GOCOPRA entregará el código de transferencia del dominio y respaldos del sitio, pudiendo cobrar por asistencia técnica adicional.
• Si el CLIENTE tiene su propio hosting, deberá liquidar el 100% del costo del proyecto antes de la publicación y proporcionar accesos válidos.

7. Tiempos de entrega

• Los tiempos de entrega se definirán en la cotización y dependerán de la fecha en que el CLIENTE entregue la información completa.
• Los plazos pueden variar según la complejidad del proyecto y la claridad de los requerimientos.
• Los retrasos ocasionados por demoras en la entrega de información o respuestas del CLIENTE no son responsabilidad de GOCOPRA.

8. Garantías y soporte

• GOCOPRA ofrece soporte técnico gratuito por 30 días posteriores a la entrega final, limitado a la corrección de errores técnicos imputables a GOCOPRA.
• No incluye modificaciones de diseño, contenido o nuevas funcionalidades solicitadas después de la entrega.
• El mantenimiento posterior (actualizaciones, seguridad, cambios de contenido, nuevas funciones) será cotizado aparte bajo planes de soporte.

9. Actualizaciones y compatibilidad

• El proyecto se entrega con las versiones estables de WordPress, plugins ,temas, funciones y librerías vigentes al momento de la publicación.
• GOCOPRA no se responsabiliza por mal funcionamiento o incompatibilidades que surjan tras actualizaciones o modificaciones realizadas por terceros (plugins, temas, plataformas externas).
• El CLIENTE podrá contratar planes de mantenimiento para asegurar compatibilidad y actualizaciones periódicas.

10. Propiedad intelectual

• El proyecto será de propiedad exclusiva del CLIENTE una vez liquidado el pago total.
• Hasta que se liquide el 100% del pago, todos los derechos de diseño, código y archivos permanecerán en GOCOPRA.
• El CLIENTE otorga a GOCOPRA permiso para mostrar el proyecto en su portafolio como ejemplo de trabajo realizado.
• GOCOPRA se reserva el derecho de incluir en el pie de página del sitio web una mención discreta del tipo “Desarrollo web por GOCOPRA”, en tamaño reducido y sin carácter intrusivo, como crédito de autor. Esta leyenda podrá ser retirada si el CLIENTE lo solicita expresamente.

11. Responsabilidad limitada

• GOCOPRA no garantiza la disponibilidad absoluta del hosting ni será responsable por fallas ocasionadas por proveedores externos, caídas del servidor, ataques cibernéticos o causas de fuerza mayor.
• El CLIENTE es responsable de mantener contraseñas seguras y de uso correcto de sus cuentas de correo o accesos proporcionados.

12. Revisión y tiempos de respuesta del CLIENTE

• Una vez presentada la versión preliminar del proyecto, el CLIENTE contará con un plazo máximo de 7 días hábiles para enviar observaciones o comentarios por escrito.
• Si transcurrido este plazo no se recibe respuesta, la entrega se considerará aceptada y GOCOPRA continuará con el proceso de publicación o cierre del proyecto.
• Los tiempos de entrega pactados se suspenderán en caso de retraso por falta de información, materiales o retroalimentación del CLIENTE, reanudándose de manera proporcional una vez recibida la respuesta.
• Si el CLIENTE no brinda respuesta o retroalimentación dentro de los 30 días naturales posteriores a la presentación del proyecto para revisión, GOCOPRA dará por concluido el servicio sin obligación de reembolso. Para reactivar el proyecto después de dicho plazo, el CLIENTE deberá cubrir un pago adicional equivalente al 30% del costo total.

13. Confidencialidad

GOCOPRA mantendrá la confidencialidad de la información y accesos proporcionados por el CLIENTE, utilizándolos únicamente para la prestación del servicio contratado. GOCOPRA no será responsable por el uso indebido de dicha información en caso de que el CLIENTE la comparta con terceros o no adopte las medidas de seguridad adecuadas.

14. Herramientas de terceros

Algunos servicios pueden requerir la integración de herramientas externas (ej. Google Analytics, Meta Ads, pasarelas de pago, plugins de terceros). GOCOPRA no se responsabiliza por cambios, fallas, costos adicionales o limitaciones derivados del uso de dichas herramientas, ni por decisiones tomadas por proveedores externos que afecten el funcionamiento del proyecto.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Tepic, Nayarit, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

16. Aceptación

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones.

Última actualización: Septiembre 2025